Un bilan d'évaluation et d'orientation
Les Consultations Psychologiques Spécialisées ont travaillé à la mise au point d'une procédure de bilan d'évaluation et d'orientation. Ce bilan a pour objectif une récolte de données suffisante pour une orientation optimale des clients, tout en veillant à respecter un investissement acceptable pour ceux-ci.
Pourquoi ?
- récolter de l'information sur la situation familiale, professionnelle, sociale, ... de la personne ;
- faire l'inventaire des problèmes et des ressources de la personne ;
- concrétiser le problème qui amène à consulter ;
- formuler des premières hypothèses sur les liens entre les différents problèmes ;
... cela pour mieux orienter la personne, vers la prise en charge la plus adaptée à sa demande.
Comment ?
Un premier contact
Les demandes peuvent être adressées par téléphone (010/47.40.14) ou par courriel (cps-psp@uclouvain.be). Ce premier contact permet de préciser les nom, prénom, date de naissance, commune de résidence du client et le motif de l’appel.
Le secrétariat ne fixe pas les rendez-vous de bilan. Il prend note des demandes qui arrivent pendant la semaine et les transmet à l’équipe des psychologues qui se réunit le vendredi après-midi. Après cette réunion, chaque client est contacté par un(e) des psychologues qui répondra aux questions restées en suspens et fixera directement avec le client la date et l’heure du rendez-vous de la 1e séance de bilan.
Deux entretiens
Le bilan consiste en deux séances d'évaluation et d'orientation: la 1e séance est de maximum deux heures et la 2e séance de maximum une heure. A la fin de la 1e séance, le client reçoit des questionnaires à remplir avant le début de la 2e séance. Les séances se font en présence de deux psychologues. Ce bilan permet de bien identifier le problème, ses déterminants et ses conséquences, et de voir quelle serait la meilleure réponse à y apporter. Lors de la deuxième séance, les résultats du bilan et des tests sont communiqués et expliqués au client. Des propositions d'interventions sont faites. En cas de réorientation en dehors des CPS, des explications sont données.
Des questionnaires pour compléter l'entretien
Entre les deux entretiens, il est demandé au client de compléter différents questionnaires visant à compléter l'information recueillie au cours des entretiens de bilan. Ils concernent l'humeur, l'anxiété, la personnalité, la détermination à faire la thérapie et d'autres symptômes divers. Les informations recueillies au travers des questionnaires sont nécessaires à une prise en considération complète des difficultés de la personne pour une orientation optimale de sa demande.
Une proposition de suivi
Suite au bilan d’évaluation et d’orientation, les propositions de traitement sont réfléchies en équipe, puis soumises à la personne. Le suivi proposé peut être soit au sein des Consultations Psychologiques Spécialisées, soit auprès d'un autre centre si le bilan fait ressortir que le problème présenté est en dehors des domaines de compétence des Consultations Psychologiques Spécialisées. Le psychologue qui a réalisé la procédure de bilan fait parvenir un rapport complet au psychologue qui effectuera le suivi.